불량 상품이더라도 사용하시거나 고객님 부주의로 인해제품이 손상된 경우 처리가 불가할 수 있으니 직접 처리하시기에 상품이 훼손될 위험성이 있다고 판단되거나아래 해당 사항 없이 불량 상품으로 판단되시는 경우 Q&A게시판 - [상품문의] 게시판으로 문의주시기 바랍니다.반품이나 교환을 원할 시 사진을 꼭 첨부해주셔야 확인이 가능합니다. [유리/도자기 제품] 제조 공정 중 발생한 경우 (교환,환불 불가)유리제품 특성상 주물 또는 핸드메이드 방식으로 만들어지게 되어 있어 제조 공정 발생할 수 있는 자연스러운 현상 -유리 상품의 경우 미세 기스 또는 유리 속 기포-유리 커팅 공정에서 끝처리에 굴곡-바닥면의 비대칭 인쇄 기법의 특성상 프린팅에 망점(검은 점)유약을 입히고 건조하는 과정에서 발생하는 삼발이 자국이 있을 수 있으며흙 속 성분이 기화되는 과정 중 생기는 기포 및 돌기와흙에 포함된 철분이 기화하면서 생기는 핀홀 또는 점도 발생할 수 있습니다. 또한 동일 상품이여도 흐리거나 매끄럽지 못한 약간의 농도차사이즈 및 용량에 차이가 있을 수 있습니다. 식기세척기 또는 전자레인지 사용 등 가열 가능 여부는 상품별 상세페이지를 확인해주세요.갑작스러운 온도 변회는 제품에 균열을 가져올 수 있으니 주의 해주시기 바랍니다. [의류&패브릭 소재] 실밥 마감 처리가 깔끔하지 못한 경우대량 생산되는 시스템으로 어느 정도의 실밥 마감 처리가 깔끔하지 않은 채 발송될 수 있으며가볍게 잘라서 제거 가능한 단순 실밥 미처리의 경우 불량으로 처리되지 않습니다. 상세페이지와 색상 차이가 있는 경우제작 회차에 따라 색상차이가 조금씩은 발생할 수 있으며 촬영 환경, 모니터 해상도에 따라서도 상이할 수 있는 부분으로 화면과 완벽히 일치하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상세페이지와 사이즈 차이가 있는 경우제작 회차, 측정 기준에 따라 ±1-3cm정도 오차가 발생할 수 있으며오차범위를 벗어난 경우가 아니라면 불량으로 처리되기 어렵습니다. 동일 상품간 차이가 있는 경우대량 생산 시스템으로 같은 원단을 사용하더라도 생산 라인에 따라 제작 회차별로 질감, 사이즈 차이가 있을 수 있으며,상품 정보와 상이하지 않다면 불량으로 처리되기 어렵습니다. (1-3cm 이내의 사이즈, 두께감, 광택감, 조직감, 색감 등) 상품의 주름, 구김, 자국이 있는 경우전자상거래 특성상 상품이 접혀진 채 포장 되어 발송되므로 배송 과정에서 구김, 주름 등의 영향이 있을 수 있습니다. 원단 물빠짐이 확인되는 경우소재에 따라 일부 상품은 어느 정도 물빠짐 현상이 있을 수 있으니 세탁 및 이염(밝은 컬러와 마찰, 가죽 상품과 함께 착용 등)에 주의해주셔야 하며, 이 부분은 불량으로 처리되기 어렵습니다. 상품에서 냄새가 나는 경우공장 측에서 새상품 입고 후 빠르게 발송해드리고 있기 때문에 초기에는 특유의 섬유 냄새 등이 확인될 수 있습니다.이러한 경우 통풍이 잘 되는 곳에 환기 시켜주시면 어느 정도 사용 후에는 사라지는 부분이니 참고 부탁드립니다. 상품은 배송팀에서 여러차례 검수하여 불량 제품을 체크합니다.인위적인 훼손은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래법에 의한소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
